Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Rückerstattungen und Stornierungen

Sie haben Fragen zu unseren Rückerstattungsbedingungen? Hier finden Sie eine detaillierte Erklärung, wie diese je nach Zeitpunkt und Verantwortung der Stornierung funktionieren.

Stornierung mehr als 24 Stunden vor der Abfahrt

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, mit Ausnahme der ursprünglich bei der Buchung gezahlten Buchungsgebühr.

Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Abfahrt

Bei einer späten Stornierung erhalten Sie 50 % des an den Fahrer gezahlten Betrags. Dieser Abzug von 50 % ermöglicht es Europe Carpooling, den Fahrer für die kurzfristige Stornierung zu entschädigen.

Stornierung nach Abfahrt oder Nichterscheinen

Wenn Sie nach der Abfahrt stornieren oder zur Abfahrtszeit nicht erscheinen, erfolgt keine Rückerstattung, und der Fahrer erhält die Zahlung, als hätte er Sie befördert.

Stornierung durch den Fahrer verursacht

Wenn die Stornierung vom Fahrer verursacht wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wie Sie vorgehen sollten

Damit die Rückerstattung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, empfehlen wir dringend, Ihre Buchung so schnell wie möglich über Ihr Konto zu stornieren oder eine Reklamation einzureichen. Unser Team steht Ihnen bei diesem Vorgang zur Seite.